AGBs

youpartments GmbH, Urbanstraße 8, 48143 Münster (nachfolgend „youpartments“)

Stand: 06.07.2026

1. GELTUNGSBEREICH & VERTRAGSPARTNER

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die vorübergehende Überlassung von Apartments zur Beherbergung (Beherbergungsvertrag) sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen zwischen der youpartments GmbH und dem Gast.

1.2 Vertragspartner ist die youpartments GmbH. Abweichende Bedingungen des Gastes finden keine Anwendung, es sei denn, youpartments hat ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt.

1.3 Bei Buchungen über Vermittlungsplattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) gelten ergänzend deren Bedingungen für die Vermittlung; für die Beherbergung selbst gelten diese AGB.

2. RESERVIERUNG / BUCHUNG

2.1 Mit Absenden einer Buchungsanfrage gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch youpartments zustande.

2.2 youpartments ist frei, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, soweit dies nicht gegen gesetzliche Diskriminierungsverbote (AGG) verstößt.

2.3 Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person und der Zahl der Mitreisenden zu machen.

3. STORNIERUNG / RÜCKTRITT DES KUNDEN / NO-SHOW

3.1 Der Gast kann bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren, sofern bei der Buchung keine abweichende Rate (z. B. nicht erstattbare Rate) vereinbart wurde.

3.2 Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show) bleibt der vereinbarte Preis geschuldet. youpartments muss sich ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus anderweitiger Vermietung des Apartments anrechnen lassen.

3.3 Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der Zugang der Erklärung in Textform bei youpartments.

4. ÜBERNACHTUNGSPREISE & SONSTIGE PREISE

4.1 Die vereinbarten Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Lokale Abgaben (z. B. Beherbergungssteuer, Kurtaxe) werden, soweit anwendbar, zusätzlich berechnet.

4.2 Preisänderungen für bereits bestätigte Buchungen sind ausgeschlossen, es sei denn, der Gast wünscht nachträglich Änderungen der Leistung und youpartments stimmt zu.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN & RECHNUNG

5.1 Der Gesamtpreis ist, soweit nichts anderes vereinbart ist, im Voraus fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe; dabei gelten ergänzend dessen Bedingungen. Kreditkartendaten werden von Stripe, nicht von youpartments gespeichert.

5.2 Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

5.3 Rechnungen werden elektronisch (per E-Mail) bereitgestellt.

6. NUTZUNG RESERVIERTER APARTMENTS, CHECK-IN / CHECK-OUT

6.1 Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, Check-out bis 10:00 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6.2 Bei verspätetem Check-out ohne Vereinbarung kann youpartments ein zusätzliches Entgelt von 15–35 € je angefangener Stunde berechnen; weitergehende Ansprüche (z. B. wegen verhinderter Anschlussvermietung) bleiben vorbehalten.

6.3 Zugangsdaten, Schlüssel und Schlüsselkarten sind sorgfältig zu verwahren und bei Abreise zurückzugeben bzw. gemäß Anweisung zu hinterlegen. Bei Verlust trägt der Gast die Kosten des Ersatzes, bei Schließanlagen auch der erforderlichen Umrüstung.

7. ÜBERLASSUNG, WEITERVERMIETUNG, NUTZUNG

7.1 Die Apartments werden ausschließlich zu Beherbergungszwecken überlassen. Eine Untervermietung, Weitervermietung oder sonstige Gebrauchsüberlassung an Dritte ist untersagt.

7.2 Die Nutzung durch mehr als die gemeldete Personenzahl ist nur nach vorheriger Zustimmung von youpartments zulässig.

8. HAFTUNG VON YOUPARTMENTS

8.1 youpartments haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

8.2 Für einfache Fahrlässigkeit haftet youpartments nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

8.3 Die Haftung für eingebrachte Sachen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften über die Gastwirtshaftung (§§ 701 ff. BGB).

8.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftung.

9. KAUTION

9.1 youpartments erhebt in der Regel keine Kaution. Im Einzelfall – insbesondere bei längeren Aufenthalten oder bei konkretem Anlass – kann youpartments eine Kaution verlangen: bei Aufenthalten unter 3 Monaten in Höhe von bis zu 250 €, bei längeren Aufenthalten in Höhe von bis zu einem Monatspreis. Die Entscheidung hierüber trifft in jedem Einzelfall ein Mitarbeiter von youpartments; das Kautionsverlangen wird dem Gast vor Anreise in Textform mitgeteilt.

9.2 Eine geleistete Kaution wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Apartments und Abrechnung etwaiger Ansprüche unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet.

10. KUNDENDATEN & IDENTITÄTSPRÜFUNG

10.1 youpartments erhebt zur Durchführung des Vertrags und zur Sicherstellung der Kommunikation verpflichtend Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes.

10.2 Der Gast ist gesetzlich verpflichtet, am Anreisetag einen Meldeschein nach §§ 29, 30 Bundesmeldegesetz auszufüllen. Zur Erfüllung dieser Pflicht und zur Verhinderung von Missbrauch ist youpartments berechtigt, sich beim Check-in ein gültiges Identifikationsdokument (Personalausweis oder Reisepass; bei ausländischen Gästen Reisepass) vorzeigen zu lassen und die melderechtlich erforderlichen Angaben zu erfassen. Einzelheiten zu Umfang, Speicherdauer und Rechtsgrundlagen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

10.3 Kann die Identität des Gastes aufgrund fehlender oder gefälschter Dokumente nicht zweifelsfrei geklärt werden, ist youpartments berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten bzw. die Buchung zu stornieren. Die Entscheidung hierüber trifft in jedem Einzelfall ein Mitarbeiter von youpartments.

11. KOMMUNIKATION, TELEFONISCHER KI-ASSISTENT

11.1 Die Kommunikation mit Gästen erfolgt über E-Mail, Telefon, SMS und – soweit der Gast diesen Kanal nutzt oder angibt – WhatsApp.

11.2 youpartments setzt für die telefonische Erreichbarkeit einen KI-gestützten Sprachassistenten ein, der Anliegen aufnimmt und einordnet. Auf Wunsch wird der Anrufer an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Der Einsatz der KI wird zu Beginn des Gesprächs mitgeteilt.

11.3 Telefongespräche werden nur aufgezeichnet, wenn der Anrufer zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich einwilligt. Ohne Einwilligung erfolgt keine Aufzeichnung. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

12. BEENDIGUNG DES BEHERBERGUNGSVERTRAGS

12.1 youpartments kann den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen, insbesondere bei höherer Gewalt, wesentlich falschen Angaben des Gastes zu buchungsrelevanten Umständen, Nutzung des Apartments für illegale Aktivitäten, unerlaubter Weitervermietung oder schwerwiegenden bzw. wiederholten Verstößen gegen diese AGB trotz Abmahnung (soweit eine Abmahnung zumutbar ist).

12.2 Das Recht des Gastes zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. GUTSCHEINE

13.1 Gutscheine sind nicht rückzahlbar und nicht auf Dritte übertragbar. Restguthaben bleiben bis zur gesetzlichen Verjährung bestehen und können bei Folgebuchungen eingelöst werden.

14. RAUCHVERBOT

14.1 In allen Apartments gilt ein absolutes Rauchverbot; dies umfasst auch E-Zigaretten und Verdampfer.

14.2 Bei Verstoß ist youpartments berechtigt, die Kosten der Sonderreinigung zu berechnen, pauschal 250 €; dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehender Schadensersatz bleibt vorbehalten.

15. VERBOT VON PARTYS; LÄRMSCHUTZ; SENSORIK UND VIDEOÜBERWACHUNG

15.1 Lärm im Apartment, in Gemeinschaftsbereichen und auf dem umliegenden Gelände ist zu vermeiden. Die Nachtruhe von 22 bis 6 Uhr ist einzuhalten.

15.2 Partys und Versammlungen in den Apartments sind untersagt. Bei Verstoß kann youpartments pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 1.000 € verlangen; dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehender Schadensersatz bleibt vorbehalten.

15.3 In Apartments können Sensoren zur Dezibelmessung verbaut sein. Diese zeichnen keine Stimmen oder Gespräche auf, sondern erfassen ausschließlich den Lautstärkepegel zur Erkennung exzessiven Lärms.

15.4 In Gemeinschafts- und Außenbereichen (nicht in den Apartments selbst) können videoüberwachte Bereiche bestehen. Die Videoüberwachung dient dem Schutz des Eigentums sowie der Sicherheit der Gäste und wird durch Beschilderung kenntlich gemacht. Die Aufnahmen werden lokal auf dem Aufnahmegerät gespeichert und nach kurzer Frist automatisch überschrieben. Einzelheiten (Zwecke, Rechtsgrundlage, Speicherdauer, Betroffenenrechte) ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und der Beschilderung vor Ort.

16. BESCHÄDIGUNG ODER UNBERECHTIGTE INVENTARENTFERNUNG

16.1 Der Gast haftet für von ihm oder seinen Mitreisenden verursachte Schäden am Apartment und Inventar, die über die normale Abnutzung hinausgehen.

16.2 Für die Abwicklung eines vom Gast verursachten Schadensfalls kann youpartments eine Bearbeitungspauschale von 50 € berechnen; dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

17. HAUSTIERE

17.1 Haustiere sind nicht gestattet. Ausgenommen sind anerkannte Assistenz- und Servicehunde.

17.2 Bei Verstoß kann youpartments die Kosten einer Sonderreinigung berechnen, pauschal 150 €; dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

18. INSTANDHALTUNG, OBHUTSPFLICHTEN

18.1 Der Gast hat das Apartment und das Inventar schonend zu behandeln und erkennbare Schäden oder Mängel unverzüglich zu melden.

18.2 Bei übermäßiger Verschmutzung kann youpartments die tatsächlichen Kosten der zusätzlichen Reinigung berechnen, mindestens pauschal 50 €; dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

19. INTERNETNUTZUNG

19.1 Das bereitgestellte WLAN darf nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Downloads und Uploads, Urheberrechtsverletzungen und Eingriffe in Rechte Dritter.

19.2 Die Weitergabe der Zugangsdaten an Personen außerhalb der gemeldeten Gäste ist untersagt.

19.3 Der Gast stellt youpartments von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung des Internetzugangs durch den Gast beruhen, es sei denn, der Gast hat die Rechtsverletzung nicht zu vertreten.

20. DATENSCHUTZ

20.1 youpartments verarbeitet personenbezogene Daten der Gäste im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG. Einzelheiten – insbesondere zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern (u. a. Buchungs- und Zahlungsdienstleister, KI-gestützte Kommunikationsdienste), Übermittlungen in Drittländer, Speicherdauern und Betroffenenrechten – ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, abrufbar unter: https://www.youpartments.com/privacy-policy

21. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

21.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

21.2 Erklärungen im Zusammenhang mit dem Vertrag bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

21.3 Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von youpartments.

21.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

21.5 Hinweis nach § 36 VSBG: youpartments ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nimmt daran nicht teil.